銀行照會說謊、照會沒過、照會技巧在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

台新銀行，這是我第一次遇到這麼爛的服務。




前兩天去銀行申辦台新恆昌卡

填完資料，告知承辦人員我不常在公司，不希望同事接到銀行的電話

請不要打到我的公司找我

承辦人聽完我的話，在申請書上幫我註明了 "公司不方便接電話"

後來，信用卡中心打手機給我響了兩三聲，本來要接但手機當機，沒有接到

進公司之後才知道信用卡中心在響完三聲我的手機之後，就立刻打到我公司。

我打進客服想查明，隔天信用卡中心的人 (也就是打到我公司的那個人)回電

隻字不提打到我公司的事情，只說要做個照會

我開始問他為什麼我都表明不要打到公司了，他還是打

他重複說了三四次申請書上沒有註明

我說我親眼看到承辦人員幫我寫上去了，不可能沒有



最後他才說：「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」

「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」


聽到這一句我氣炸了

我回他：「所以你的意思是承辦人員寫錯的問題嗎？」

他回：「我沒有這麼說，你不要扭曲我的意思，而且我只有打一次，其他都是打手機」

他指的其他，就是那個只響三聲的第一通

以及後來我打回銀行請對方回電，他6分鐘內連打了2通我沒接到就沒再打

還有隔天把我氣瘋了的這通電話。

我都已經打去銀行問了，你不打我手機，難道要繼續打到公司找我嗎？


接著他說：「我們打去公司不一定要本人接，只要確認你有沒有在這間公司上班」

然後反覆一直重複信用卡審核就是要打到公司

不管我說什麼，他就是回這句話，無限循環。

我接著說：「如果你們規定就是這樣，那沒關係，我既然已經說了不要打

到公司，那你們當初這張卡就不要讓我過。」

我知道有銀行會硬性規定，但是既然我已經註明了，還硬要打來公司是什麼意思？

後來他一樣無限循環就是一定要打到公司

而且口氣並沒有很好

最後還說：「你還有要辦這張卡嗎？因為你剛剛說你不辦了」

「你還有要辦這張卡嗎？因為你剛剛說你不辦了」
「你還有要辦這張卡嗎？因為你剛剛說你不辦了」
「你還有要辦這張卡嗎？因為你剛剛說你不辦了」


最後我無法與他溝通，請他的主管或是當初的承辦人員打給我。


老實說，這件事從頭到尾我都不怪承辦人員

當時他寫的那句話我也覺得很ok

整件事情就是審核人員作業不細心、說謊、強詞奪理


後來承辦人員很快的回電給我了，態度很好

接著一位自稱是那位審核人員的主管的人也再回電給我

只是我沒想到這位自稱主管的人，口氣雖然和善

卻也不斷提及規定就是一定要打到公司

讓我只能再次重申，那你們可以不要核我的卡，就是不能無視我當初的備註。



沒有遇過這麼差勁的服務，台新銀行信用卡中心人員的態度，令人不敢恭維。

如果你真的這麼不願意花點心思、動點腦筋去做你的工作

只想死腦筋的每天打卡上下班、做錯事情只想狡辯推責任，那真的，早點辭職吧

不要害你的公司了。



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→ even0213:你在氣頭.但我想問.今天如果台新打手機,沒當機,順利照會 03/27 23:13
→ even0213:核卡過了什麼事都沒.反之,若今天打手機沒接,就審核未過 03/27 23:14
→ even0213:會不會改po"台新真爛,打一次沒通不會多打幾次"之類的話? 03/27 23:15
→ tristajia:不會，因為是我自己要求不能打公司的，有什麼好氣 03/27 23:15
→ even0213:不方便你可以不留.我申請信用卡就沒留公司電話過. 03/27 23:16
→ even0213:說真的.人在氣頭上.你會講"哎呀是我沒留,我不會氣"? 03/27 23:17
→ tristajia:備註都不用看，那還寫備註幹嘛 03/27 23:17
→ tristajia:然後還說謊說我沒寫備註，是你你不會氣? 03/27 23:18
→ even0213:會啊.所以你生氣了.你不爽它.它失去一個客戶. 03/27 23:20
→ tristajia:既然你已經預設另一個狀況我一定也會氣，那又何必問我 03/27 23:21
→ tristajia:我的答案不是你預設的答案就不相信，那何必問你已有答案 03/27 23:22
→ even0213:我只想說.罵也罵了.也宣傳他很爛了.就這樣.生氣對你有益? 03/27 23:22
→ even0213:還有,你的答案跟以前我遇過很多客戶有類似的邏輯 03/27 23:23
→ even0213:我很重視我的信用,我不是繳不起(違約金、利息).. 03/27 23:24
→ tristajia:謝謝指教。 03/27 23:24
→ even0213:但打去客服,不就是要吵違約金,講重視信用卻遲繳. 03/27 23:25
噓 joe1987:純噓樓上，舉例完全不當，真是神邏輯 呵呵 03/27 23:29
→ pat1006:台新核卡部門有點糟，我本來就有三越御璽，後來加辦無限， 03/27 23:31
→ even0213:我想說的是,每個人都說自己不會欠繳,重視信用.欠錢還錢天 03/27 23:31
→ even0213:經地義.難不成那些去吵的人.都來自星星? 03/27 23:32
→ pat1006:結果因為不能核發無限，再核一張御璽給我，XD 03/27 23:32
→ brucewin:其實我對台新這家也蠻不爽的，他們家很龜毛 03/27 23:37
→ brucewin:吾人猜想疑跟之前他們家虧錢很慘有關，採"憐憫之情"看待 03/27 23:38
→ brucewin:之前版上還有人po 沒有公司電話，台新打來"一直盧" 03/27 23:42
→ brucewin:審核搞得戰戰兢兢的，其實這樣的銀行也蠻可憐的(賠太慘.) 03/27 23:43
→ even0213:我是沒看到那篇.但我台新的公司資料己經是10年前了.我每 03/27 23:43
→ even0213:次打去台新,也沒聽過有人要我更新資料. 03/27 23:44
→ tristajia:原來這就是人家說出得起香蕉的只請得起猴子的真實版 03/27 23:46
→ even0213:你跟商人講香蕉猴子沒用的.他只在意他賺多少錢 03/27 23:50
推 badfood:台新信用卡不熟 但銀行部門福利不好拿 例如財富管理推的 03/27 23:53
→ badfood:頂級健檢 要消費(手續費)12萬才提供 金鑽會員可以辦無限卡 03/27 23:54
→ badfood:但年費減免一樣看貢獻度 在商言商 這麼做很合理 03/27 23:54
→ badfood:但貪小便宜的我就佔不到便宜 03/27 23:54
→ even0213:就這點.中信比台新好些.財管這塊 03/27 23:56
→ kolen:我覺得就乾脆不要留公司電話就好 03/28 00:25
推 Schaf:公司電話很容易從黃頁找到的吧@@ 03/28 00:41
推 huiminyu:中信也很愛問公司電話,每次都保證不打公司,還不是照打 03/28 01:09
→ tristajia:會不會越叫他不要打他越打，好像特別交代更可疑一樣 03/28 01:16
→ maydaychi:基本上我也感受徴審人員，你越要他不要的，他更會去做 03/28 01:19
→ maydaychi:好像是覺得此地無銀三百兩 03/28 01:20
→ m0806449:是說打去公司又怎樣呢? 這我也很不解... 03/28 01:30
→ m0806449:"您好 我是台新銀行XXX 編號OOO 我想請問有沒有一位YYY 03/28 01:31
→ m0806449:先生在這裡上班呢?" 這樣是哪裡不對了?? 03/28 01:31
噓 jojoSpirit:人家好好做工作，哪有害公司，你不爽不要辦啊...... 03/28 01:48
→ jojoSpirit:公司規定要打就得你，你只是不方便，又不是打了會爆炸 03/28 01:48
→ jojoSpirit:規定就是要打，動腦筋是還有什麼變法? 莫名奇妙啊你 03/28 01:49
→ jojoSpirit:還是要跑到你的公司問有沒有你這個人? 啊你腦筋好， 03/28 01:49
→ jojoSpirit:啊不就幫他好好想想辦法，好腦筋的傢伙喔 03/28 01:50
→ gigibuddy:上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司 03/28 02:03
→ keanur:why not? 03/28 05:07
→ keanur:工作填總統 公司總統府 絕對不可以打到公司 ！ 03/28 05:09
噓 loomissayles:這也是我第一次看到這麼爛的客人... 03/28 06:12
→ loomissayles:都你自己想你自己說就好了..就寫公司不方便接電話 03/28 06:12
→ loomissayles:你怎麼翻譯的? 不要老講自己腦子裡想的好嗎... 03/28 06:14
噓 loomissayles:規定該打就要打..要求特殊處理的客戶也是很令人討厭~ 03/28 06:26
→ yzugoogle:恩公司電話會打去確認在職 03/28 06:36
噓 Seattle995:這是人家的工作，辦卡要求是你的需求，他做他該做的。 03/28 06:38
→ yzugoogle:而且手機有陌生來電，通常都不愛接，所以徴審會撥公司電 03/28 06:39
推 hantulee:台新很會挑時間打來確認,好幾次登錄調額,過了幾天都在 03/28 06:46
→ hantulee:很忙的時後才打過來,當然也就沒接到 03/28 06:47
噓 superskyblux:不要辦就不要辦，上來發洩給別人幹嘛 03/28 07:29
噓 wpspoet:照會很正常啊 03/28 07:48
推 larry7876:辦卡到現在~照會只有兆豐是打手機 因此對兆豐很有好感XD 03/28 08:02
→ goldenlau:雖說台新每次額度調整不過~我覺得服務很好! 03/28 08:33
噓 TonyTsai:你以後要不要直接註明不要照會 03/28 08:40
噓 KaoPipi:我也不希望銀行讓公司知道我辦卡啊 但照會查核是人家的工 03/28 09:23
→ allenlittle:有些銀行好像一定要打公司&手機雙照會 03/28 09:40
推 xmsevetl:我待的公司都是自己辦公室,所以怎麼打都還是我接除了家裡 03/28 09:41
噓 wilsonQQ:公司照會是人家工作也是各家銀行的規定很正常 如果不能 03/28 10:08
→ wilsonQQ:接受乾脆不要辦了 為了你一個人一下打這裡一下打那裡起 03/28 10:08
→ wilsonQQ:不煩死 而且人家的確有先撥你手機了自己沒接到 03/28 10:09
→ astrofox:以台新的邏輯它沒有要你接電話..只是要確認你是貴公司 03/28 10:11
→ astrofox:只要同事不是說沒這個人就好了..有些銀行比較謹慎.. 03/28 10:13
→ yurikamome:金管會的要求很多，要確認是否有正常收入才能核卡 03/28 10:14
推 miskel:打公司電話是辦卡過程中徵信的一環，特別當你是該銀行新戶 03/28 10:29
→ miskel:我還碰過 沒留公司電話 照會人員打手機問公司電話 03/28 10:32
→ miskel:並說 "我們透過公司電話聊" 03/28 10:33
噓 iloveabaw:不能打公司電話幹嘛留公司電話 03/28 11:55
噓 wilsonQQ:確認是否有收入有問題嗎?除非你財力夠雄厚~不然怎麼讓銀 03/28 12:41
→ wilsonQQ:行放心借錢給你~總要知道你有基本還款能力吧 03/28 12:41
推 zions:之前聽在信用卡部工作的朋友說這邊很多他的同業駐守，本來 03/28 12:44
→ zions:還半信半疑，現在我相信了，原po千萬別刪文阿釣出不少 03/28 12:45
→ maydaychi:徵信的程序問題也可以扯什麼同業護航 還真是某時事入戲 03/28 12:53
→ maydaychi:那是不是電話不打 人也不要確認 變呆帳了怪銀行笨該倒? 03/28 12:54
→ cityrains:樓上我不是信用卡同業但是我還蠻認同噓文的板友阿! 03/28 12:54
→ cityrains:打太慢 是樓樓上~~~ 03/28 12:55
推 zions:c大我覺得部分是但不是所有反對的都是，沒說清楚sorry阿 03/28 13:39
→ tristajia:大家當然可以有不同意見，這篇文寫的是事實，我不會刪。 03/28 14:28
推 handdis:有些人就是不方便打電話到公司，如果跟他們銀行規定違背 03/29 00:27
→ handdis:那不要核卡就好，尊重客戶意願有這麼難？ 03/29 00:27
推 magicboycpl:手機不接又不能打公司電話.為什麼要核卡 03/29 11:17
推 lookers:我跟妳說啦 你去跟銀行簽約 所有人都不能打公司電話 03/29 12:14
→ lookers:要是變呆帳你賠 要是因此多賺錢 算你的 看妳要不要 03/29 12:15
→ lookers:銀行本來就會有自己的風險控管辦法 打個電話是有什麼特別 03/29 12:15
→ tristajia:本來覺得就這樣了，現在我想需要繼續把問題釐清 03/29 12:50
→ tristajia:有更適合的解決辦法了 03/29 12:50
推 tbere2002:其他家銀行好像不會有這樣的問題 03/29 22:26
→ tbere2002:可以辦了在3個月內剪卡!!!!! 03/29 22:27
→ lidocaine:台新本來就這樣,一定會打市話給你,特別是公司的 03/29 23:06
→ lidocaine:若是他們財富管理會員的話,不會打電話直接核卡 03/29 23:07
噓 Linnsen:原PO開個銀行我馬上跟你借 公司家裡不能打唷 手機也會當機 04/01 20:25
推 goetux:也遇過台新客服只顧銀行sop.無視客戶意見.而且理直氣壯 06/07 14:26
→ goetux:完全可以體會原po心情 06/07 14:26
→ yuyingfify: 昨天有接到台新照會，沒有打公司，是打我手機～問他 08/26 16:44
→ yuyingfify: 們怎不是打公司，他說公司有自己的流程xd 08/26 16:44