彰化銀行line入帳通知、彰化銀行刷卡通知、網路銀行入帳通知在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

在我投訴金管會之前，我覺得我要跟大家討論一下。

正常信用卡在被綁定進APPLE PAY及GOOGLE PAY...等等
手機支付系統。

銀行通常都會有簡訊或郵件通知。
甚至有被取消綁定，移除的通知系統。

但彰化銀行竟然完全沒有!

進線客服，遇到一位邱小姐，用一個非常輕浮的態度。
回答我:不好意思喔~可能沒有喔~不會通知喔~

小姐，難道你沒有意識到這是一個很大的問題嗎？

今天你的信用卡，被別人拿去綁定，你竟然完全不知道。
你只能在被刷了之後，或出帳單之後，才發現被綁了？

至從彰化銀出了ＭＹ購之後，ＭＹ樂不知道丟在抽屜多久了。
可以跳出一個Ｇ　ＰＡＹ消費，而且地區還是在美國。
我真搞不懂這個銀行管理是差到什麼樣的程度。

只能憤慨地講一句話，活該被台新銀併，水準差多了。

再來，頭一次遇到銀行，進線客服，要核對一堆事項。
才幫忙停卡，正常這麼緊急的狀況，不就應該先鎖住了嗎？
還要卡片在身邊，確定一堆身家才願意幫你停？
換卡號，趕快停損是有什麼問題？

再來爭議條款要用傳真的方式傳給你，不然只能跑分行。
這是活在什麼八零年代嗎？

法客密，沒想到會有砲這家銀行的一天。

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我的MY樂從去年四月到現在，除了綁LINEPAY之外，其他都沒用過。
再來全家人都是拿IPHONE，有機率看到我卡的人，都沒在用play商店。
我在意的不是被盜刷，是我連防範的機會都沒有，因為我不能知道誰綁了我的卡。
我之後再補上圖片跟過程。
我困惑的是，為什麼不能提供我網址讓我印檔案回傳?
我在意的就是為什麼沒通知。
這邊補上圖片:



從去年十月之後，我就不再刷過MY樂卡。



去年九月消費，還沒改帳單樣式，也只有用LINEPAY。



去年八月消費亦同，只有LINEPAY消費。
回逤更早消費，也是只有LINEPAY。
途中完全沒有綁過GP或台灣PAY。
因為家人就只有用蘋果手機，我這張卡也沒帶出家門過。



今年八月上市了，MY購卡開始回鍋消費。
2020/11-2020/07都沒出過帳單。



今年九月，剛出的帳單給你出現一筆GP消費?
講到這個，因為我沒有任何一支安卓手機。
也重來沒用過安卓綁定動作，我是要如何通靈知道步驟是什麼?
因為沒用過，我才覺得奇怪我都沒認證過可以綁上去?
對! 對! 對!
很重要說三次，就是成功綁上去了沒任何通知。
這不扯嗎? 我在意這個!
基本上都先急停，換卡號。
提供爭議消費的解決方法。
這個我必須好好解釋一下。
首先進線客服，之前你就必須提供您的身分證號。
再來要核對帳單，會詢問正卡數量跟畢業國小，還有電話信箱。
步驟都核對完了之後，才會開始查到你帳單，
然後真的有這筆奇怪的消費請款。
你跟他說，不是你消費的，可能被盜刷，請幫忙停卡。
正常到這邊，是不是就開始強停程序。 (前面不就核對身分了嗎?

結果開始，問你:
請問卡片有在身邊嗎? 可以念完整卡號給我嗎? 有效期限?
您任職的公司? 您的畢業國小? 您的有辦幾張附卡給家人? 有辦貸款嗎?

我真的在問號?
是有多懷疑我嗎?
老實說，這種莫名盜刷，
你心情一定不會好到哪去。
客服那種要做不做的感覺又問一堆，你不煩嗎?
你有看前文嗎?
我在意的是沒通知的問題.
請問你不核對你的身份，他會幫你看帳單?
你是有什麼問題?
你萊豬吃太多嗎? 把這邊當政論版?
請看上方，完整過程。
不核對是怎樣可能幫我查帳單?
希望你一輩子不要被盜刷喔! 謝謝喔!
哀.
沒想過這種事會發生在這種放在抽屜一年以上的卡。
感謝你的提醒，我會立即去加。
我被檢討虛心接受，
但我的重點在，為什麼綁定可以不通知?
那不就是在鼓舞一堆未成年小朋友，拿爸媽卡亂綁。
嚇死爸媽之後，還浪費銀行時間去抓這些問題？
我真的沒用過GP沒辦法給什麼答案。
目前只有用過LINEPAY，LP會有推播。
應該是。
你騎光陽到憤慨人生嗎? 謝謝.
謝謝你上方這麼細心幫我找格式。
跟銀行確定是GOOGLE PAY消費了。
至於為什麼會有這樣的情況，已列入爭議消費處理了。
是的，你答對了。
很簡單，我只是不想讓別人知道我被刷多少而已。
沒有其他用意，請勿多想。
過程我覺得沒有問題，但很消極很慢。
我目前不清楚是不是海外現場消費，但地區是。
那跑來這邊打一句沒營養的都是你的問題。
氣勢不是更厲害嗎？
我只是不想讓別人知道我被刷多少而已。
沒有其他用意，請勿多想。
我就是沒印象有收到任何的簡訊，我才覺得神奇。
是的，我確實有點反應過度，
這點我有跟行員道歉了。
彰銀致電給我說服務過程確實有疏漏，
我不懂大家不在意綁定時完全沒有任何通知，不是問題嗎？
對，很消極很慢。
所以我很不解這件事情。
我真的一年沒有拿這張卡出來過了。
這哪裡是靠腰？
需要用到腰力嗎？
不，我只是拿出合理的問題去質問而已。
對嘛，終於有人理性發言，
我覺得嚴重＋１。
不過來電的專員很客氣，也幫我積極處理這問題了。
因為他說，他也覺得不洽當。

→ temu2015: 最近沒有用這張刷Play商店嗎 10/05 18:50
→ temu2015: 不放個信用卡明細圖嗎 10/05 18:52
推 heavener: 彰銀台新差不多水準其實 合併大概更... 10/05 19:04
推 chobo318: 神扯 然後條款只能傳真是WTF 他們知道什麼叫電腦跟EMAIL 10/05 19:19
→ chobo318: 嗎 10/05 19:19
推 mijhgo: 被綁電子支付沒有通知真的很不ok，這非常危險 10/05 19:20
推 mijhgo: 不幸的是我兩張都有(抖 10/05 19:20
→ chansexy: 你先放明細圖出來...我覺得盜刷用gpay 10/05 19:25
→ chansexy: 機率好像不是很高？？ 10/05 19:25
噓 chansexy: 我剛剛試過綁卡要簡訊驗證喔你確定不是你嗎 10/05 19:32
→ chansexy: 如果是錯怪了最好發文道個歉喔 10/05 19:32
→ jack168168tw: 原po是指綁定會有簡訊通知 10/05 19:36
→ jack168168tw: 綁定完成後 10/05 19:36
→ slchao: 好奇問申請爭議款，其他銀行都怎麼做？寄信？ 10/05 19:39
→ slchao: 被盜刷被綁定，就是列爭議款，頭一次看到手機感應被盜刷， 10/05 19:39
→ slchao: 希望知道後續結果，不知道銀行會怎麼查證 10/05 19:39
噓 hsinyuan0104: 進線客服不核對一堆事項就直接停卡,那阿貓阿狗跟你 10/05 19:41
→ hsinyuan0104: 有仇,就直接找銀行停你的卡 10/05 19:41
→ bobwalkerkao: 當然要確認本人才讓你停卡阿 盜刷又還沒跟你要錢 差 10/05 19:48
→ bobwalkerkao: 那幾秒鐘是會噴幾百萬嗎 10/05 19:48
噓 o0jonas0o: 還好吧？真的盜刷又不會叫你付錢，這麼怕?你還是不要 10/05 19:57
→ o0jonas0o: 用信用卡好了 10/05 19:57
噓 bullbe36: 不喜歡講話配合核對，又為何要打客服，你神邏輯！ 10/05 20:00
噓 kevenshih: 那個萊豬要不要順便投訴一下，沒通知不會死人，但萊豬 10/05 20:24
→ kevenshih: 吃下去會有問題 10/05 20:24
噓 piom1022: 不核對資料 隨隨便便就能停你東西你不覺得很可怕嗎 10/05 20:32
推 ryanpiggy: 要是沒核對就給你停 你會不會又要上來說X你的亂停 10/05 20:37
噓 im33024: 就你問題最多 10/05 20:47
→ temu2015: GPay和GPlay不一樣喔，並非所有網路交易都要OTP 10/05 20:52
推 yuenru: 綁官方line有刷卡通知, 很快.信箱也有通知. 10/05 21:06
→ yuenru: 回報 被盜刷 不用付賬單+1 10/05 21:08
推 lianpig5566: 卡板不意外 各種檢討受害人 10/05 21:29
推 mx5021: 剛剛試著Gp綁定my樂 好想只收到一封很不明確的otp簡訊.. 10/05 21:41
→ mx5021: .沒有收到信箱通知 10/05 21:41
→ mx5021:

10/05 21:42
→ mx5021: 但彰銀綁台灣pay會受到綁定信件 10/05 21:44
→ temu2015: 綁定信應該是台灣行動支付那邊發的吧 10/05 21:55
噓 silverkymco: 不爽不要用 10/05 22:22
噓 prussian: 你是不是搞錯了什麼，Google Pay消費會寫商家名稱不會寫 10/05 22:34
→ prussian: Google, 再者這也不是Google 自己刷卡的名稱格式 10/05 22:34
→ prussian: https://support.google.com/pay/answer/7644142 10/05 22:35
→ prussian: ^Google 自己的請款名稱 10/05 22:35
→ prussian: 銀行可能欠你,但這裡沒人欠你口氣可以不用那麼差 10/05 22:36
→ prussian: 你大概不知道只要算對卡號就可以刷，卡冰在冷凍庫也沒差 10/05 22:37
→ prussian: 爭議款申請書自己Google(對，就是那個Google)就找得到 10/05 22:38
→ prussian: 要爭議去爭議，不用自己腦補一堆， 10/05 22:40
→ prussian: 賣身契都說你看到帳單覺得不符可以去爭議，急著被通知幹 10/05 22:41
→ prussian: 嘛? 真有問題也是銀行要處理的，執著那個通知幹嘛 10/05 22:42
→ prussian: 那活在沒手機沒簡訊的時代看到帳單都過了個把月了, 10/05 22:43
→ prussian: 豈不是要抱著瓦斯桶衝衙門去了? 10/05 22:44
→ prussian: 不過看看上面那個以為被保險盜刷的，奉勸你還是再想一想 10/05 22:48
→ prussian: 是不是在哪裡花了錢自己忘記了 10/05 22:48
→ prussian: 從名稱完全看不出來是你腦補的GPay或Google Play 10/05 22:49
→ mx5021: 他那個「G」-好像就是表示用Google pay交易？依帳單上面 10/05 23:00
→ mx5021: 註記 10/05 23:00
→ cityport: 他把那筆交易後面全遮掉..既然是盜刷..遮什麼呢? 10/05 23:21
推 JudyH: 彰銀客服是我遇過最爛的 10/05 23:24
→ cityport: 美國Google Pay已經改版..不像台灣的還是舊版 10/05 23:24
噓 dbdudsorj: 哈哈 直接祝人家不會被盜刷 這氣勢太威了 10/06 00:12
噓 s04478979: 信用卡有授權部門吧...彰銀你一刷太高就直接檔了...遮 10/06 00:56
→ s04478979: 金額肯定不單純 10/06 00:56
→ SLII: 近期有看到相關訊息，手機點了不明連結，後續被綁了行動支付 10/06 01:27
→ SLII: 盜刷，綁定的時候(不是綁完)收的簡訊驗證碼被外流出去 10/06 01:28
→ SLII: 你有沒有問過彰銀客服何時綁定的?你是否有收到綁定的驗證碼? 10/06 01:30
推 cmalaoo: 冒刷不管哪間銀行都可能發生，銀行也都會調查吸收，真的 10/06 11:22
→ cmalaoo: 無需太過緊張... 10/06 11:22
推 cmalaoo: 會詢問卡號應該也只是要確認你的卡片沒有不見 10/06 11:24
噓 chris0123: 支付軟體的問題。綁定只是將卡號資料存手機，如果綁定 10/06 12:07
→ chris0123: 時，不通知銀行(試刷），當然只能實際刷，銀行才能通 10/06 12:07
→ chris0123: 知你，不然銀行會通靈，知道你綁了啥。 10/06 12:07
噓 SHENG2014: 整個看下來有點小題大作，又不是銀行不幫你處理盜刷。 10/06 13:47
→ danielpupu20: 綁定都要OTP，除非你手機錯不然怎麼會沒通知 10/06 13:54
噓 kevenshih: 這種小事也要靠腰 10/06 14:04
→ mx5021: 綁定行動支付沒通知是有點嚴重 覺得可以反映 10/06 15:19
推 dowbane: 很久以前回報過彰銀網路銀行的流程問題，也被超敷衍回應 10/06 17:12
推 kevenshih: 原po EQ 滿高的，故意吐曹他還不會生氣，不錯不錯，哈 10/06 17:48
→ kevenshih: 哈哈哈哈，給你補推回來 10/06 17:48
→ kevenshih: 推 10/06 17:48
→ kevenshih: 大推 10/06 17:48
→ chris0123: 沒有不在意啊，我綁定都有（試刷）通知，是你沒有。是 10/06 21:16
→ chris0123: 跟你說綁定時，銀行是被動，是透過試刷，銀行才能通知 10/06 21:16
→ chris0123: 你。如果你都沒收到（簡訊、行動App、Line三個），看 10/06 21:16
→ chris0123: 一下自己設定有無問題。不認為銀行要背綁定通知的鍋 10/06 21:16
推 peggy791003: 最近打彰銀客服也覺得超扯，因為很久沒更新資料，看 10/06 22:24
→ peggy791003: 著網銀顯示信用卡跟帳單寄送地址是設定住家地址，結 10/06 22:24
→ peggy791003: 果寄到前前公司，打去詢問回我說網銀那個訊息不準。 10/06 22:24
→ peggy791003: 可以幫我改寄，也可以修改公司地址，BUT無法一起修 10/06 22:24
→ peggy791003: 改公司名稱，這點超級傻眼(電話中可以改公司地址但 10/06 22:24
→ peggy791003: 任職公司無法改)，只能去分行處理，整個過程超不愉 10/06 22:24
→ peggy791003: 快，已下定決心準備剪卡 10/06 22:24
推 aspeter: 問題其實除了卡號效期超難，其他還好 10/07 07:47
→ aspeter: 客服很看運氣，還是有機會碰到奇葩客服 10/07 07:49
推 kevinsosa: ubear 10/07 10:39
推 yuluiloveyou: 幫你推 10/07 11:24
推 deathoflove: 您多慮了，我打給富邦停卡也是一樣的程序，客服都有 10/08 22:35
→ deathoflove: 電話錄音，都照sop 來而已 10/08 22:35